定位、盤點與客群設定
定位設計風格,盤點現有資源,客群設定與分析,以渡設計發展為例
- 風格:乾淨規矩且作品類型多元
- 資源:以新創、公部門與教育單位居多
- 客群:以公部門與教育單位為主,並協助新創品牌規劃
- 分析:公部門設計美感因人而異,但定求順好長官的毛,通常包含準時跟完整說明與多次修改,優點是相對不太會議價,忠誠度也高
打造外部品牌形象
名片、品牌名稱、作品集、簡歷與附加價值
- 作品集:分為完整與多元兩種:
- 完整作品:海量作品會讓客戶難以選擇,挑出自己滿意的,透過文案撰寫、Mock與後續應用照片等,增加完整度,能相對有效提價
- 多元作品:根據客戶別跟類別分好,提供給有明確需求的客戶,並用簡報附上說明提案
- 簡歷:專注在專案、經歷與得獎上,增加說服力
- 附加價值:最能提價當然是設計師本身名氣,但需要長期積累跟刷經歷
渡設計從業以來最大的附加價值是讓客戶安心。從承辦聯繫開始,就會預判客戶需要的資料,並先與之溝通;以公部門為例,提案直接採簡報呈現,寫得易懂詳細,並致電口述一遍,因為承辦不是相關專業,協助他們和長官溝通順暢,對案件與未來很有幫助。
承辦提供的資料,也會大致對一遍,標註錯字和文義奇怪的地方;修改次數基本上也是盡量協助,並表達理解長官需求(相關內容皆建立於報價中)
品牌內部規則建立
理解接案流程的所需知識,學習保護自己的權利義務
- 接案流程:初步洽談→簽署報價單→設計結案
- 初步洽談:提供作品集參考、與客戶討論需求、提供情緒版、報價
- 簽署報價單:報價單載明品項單價、付款條件、交付期程與責任義務,並等客戶回簽開始作業
- 品項載明:除了製作內容外,另可加上內部成本(使用授權軟體、圖庫素材與字體等);未來使用授權,告訴客戶這都是收費成本
- 付款條件:如包含訂金,也請等到客戶付款開始動工,不管期程再趕都一樣,連訂金都不願意付的客戶,通常也不會付尾款
- 責任義務:基本述明如有提供違法素材或其他違法情事等,都由提供方負責。
- 設計結案:設計過程因人而異,記住結案一手交錢一手交稿,交尾款前,只圖供圖檔,並提供螢幕解析度或壓浮水印
自我價值認知
掌握自有資金流,並對自我價值進行評估(如何報價)
- 資金流:出來接案前,要有預留半年生活費或先以兼職形式,保有篩選客戶的底氣
為生存接低價案,容易陷入「錢不夠用→接低價案,收入無法負擔生計→客戶千奇百怪甚至拖延付款→錢不夠用」的惡性循環 - 自我價值評估:可以找一份與自己匹配的網路報價,奠基於此寫一份價目表,客戶詢問時,提供一個佐證資料或設定自己的時薪,進行工時評估提交給客戶
- 設計後處理:包含原始檔提供、印後處理、未來修改協議等
請款與售後服務規劃
請款方式及未來原始檔、印刷處理與修改協議
- 發票與勞務報酬單:如果有開設商號或公司開發票或收據;如果沒有,也不需要跟客戶直說,而是告知以簽署勞務報酬單的形式進行(延伸閱讀:麻煩結帳!平面接案的請款方法)
- 原始檔:詢問客戶需要的類型與版本,並設定原始檔保留期間,避免佔用過多的硬碟空間
- 印刷處理:建議多嘗試配合一些印刷廠,之後也能事先詢問客戶印刷要性價比高或是品質優先
- 修改協議:針對未來可能發生的細部修改,如文字修正或是名片套板,可以先協議
未來生涯規劃
除了平面設計外,透過平面設計所能開啟的下一獲利引擎
- 認清設計天花板:倘若你一個設計都可以賣到幾十萬,那沒什麼問題;但多數設計師在台灣薪水天花板本身就很低,市場風氣相對沒這麼重視這門專業。
- 開啟新獲利引擎:建議接案時,累積不同產業的人脈去找其他出路,未來還是可以繼續接案增加收入與積累人脈相輔相成
目前有遇到因接觸產業眾多,轉成創投的;渡設計則增做活動策畫跟整合案;比較多可能轉去當顧問或講師,開創第二獲利引擎!
設計很需要溝通與貼心的專業,如果無法靠名氣與技術震懾客戶,貼心服務與踩好自己底線,是建議初出茅廬的接案者要具備的基本素養。畢竟美感因人而異,一定會有喜歡你設計的客戶在